Tudo pode ser resolvido com dinheiro. É claro que, em determinado momento, fica mais barato comprar um novo andar do que continuar com um antigo.
As unhas ficam mais visíveis depois de você lixar um piso. Você pode afundar as unhas usando um prego e depois preencher o buraco com uma massa, mas a massa deve combinar com a cor da madeira que não é trivial. Às vezes, as unhas vão manchar a madeira, então você precisa perfurar a madeira e fazer um recheio maior. Além disso, você precisa refazer o acabamento depois disso.
Quando um piso não é plano, geralmente isso acontece porque as travessas abaixo não estão perfeitamente niveladas. Às vezes, isso pode ser corrigido com a inserção de calços entre as travessas e as tábuas do piso, caso sejam acessíveis (como em um porão), mas é complicado fazê-lo. O ideal é garantir que as vigas sejam perfeitamente planas ANTES de deitar o piso e usar um contrapiso.
Com toda honestidade, o refinador provavelmente fez tudo o que era razoável para o tipo de dinheiro envolvido.