Terceiros emitiram um ticket errado

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Eu tinha reservado uma passagem no mês passado do JFK para a TRV na Kuwait Airlines em 9 de dezembro.
Desde que houve um reescalonamento feito pelas companhias aéreas, eles me deram um vôo alternativo no dia 8 sem custos adicionais.

Quando fui embarcar no vôo no dia 8, as empresas aéreas negaram o embarque quando o vôo parou em Londres.
Meu H1B tinha expirado esse tempo e eu concordo que fez a coisa certa. Eu conheço esse problema que não posso passar por Londres com um visto vencido.

Mas nada foi mencionado no ingresso que pare em Londres e como o terceiro Justfly.com reeditou o ingresso, é da responsabilidade deles me avisar que há uma parada em Londres.

Na noite de 8, conversei com eles e, de alguma forma, consegui remarcar o ticket no dia 9 (desta vez para Kochi, já que o Trivandrum não estava disponível). Desde que eu tive que viajar de Kochi para Trivandrum eles me enviaram um cheque no valor de US $ 100. Agora está claro que eles aceitaram o erro e não o meu.

Eu moro em Nova Jersey e tenho que viajar umas 50 milhas para chegar ao JFK, e desde que eu tive que viajar 2 vezes para o aeroporto, posso pedir à Justfly para compensar as despesas de viajar para o JFK no dia 8? >

Gostaria de adicionar mais detalhes a ele. Depois de horas de conversa, eles tiveram a solução de dar um ingresso alternativo, como me culparam primeiro. E quanto ao estresse que eu enfrentei e perdi um dia das minhas férias?

    
por user37827 13.01.2016 / 21:26

1 resposta

Como regra geral, os vistos são sempre de sua responsabilidade , não da responsabilidade do agente de viagens ou da companhia aérea. Isso inclui descobrir se há escalas que exigem um visto ao longo do caminho, e a Justfly define isso em seus T & C :

As a traveler, you must know and understand the applicable legal requirements related to travel, including passport, visa and health requirements. We will assist you in this regard, both through our website and with live support. However, the ultimate responsibility for obtaining this information and complying with any and all passport, visa, health or other requirements remains solely and exclusively with you.

Dito isto, o seu caso é particularmente complicado, porque a JWK-KWI normalmente não para em Londres (presumo que você voou em KU118 ?) e eles tiveram a responsabilidade moral (se não legal) de avisá-lo quando eles o remarcaram. No entanto, depois de ter sido recusado o embarque, o agente já o remarcou novamente e creditou você por não conseguir se conectar completamente, o que é um gesto muito bom da parte deles. E como você aceitou a oferta anterior e o "caso está encerrado" no que diz respeito a eles, você terá mais dificuldade em convencê-los a pagar mais dinheiro.

    
13.01.2016 / 22:41