As bacias sanitárias não se enchem de água suficiente

Meus pais acabaram de construir uma nova casa, mas eles estão tendo um problema em que nenhum dos dois vasos está enchendo com água suficiente. Eu dei uma olhada neles (não sei nada sobre encanamento, mas eu sei como o Google) e descobri que os tubos de recarga não estavam presos aos tubos de transbordamento e a maior parte da água estava apenas enchendo os tanques em vez das tigelas. Eu os prendi e isso ajudou, mas o nível da água ainda é menor do que o ideal em ambas as tigelas. Parece haver um bom fluxo vindo dos tubos de recarga e como é uma casa nova eu não acho que possa haver nenhum bloqueio, há muita água nos tanques (eles estão cheios até a linha de nível de água nos tubos de transbordamento). ), e muita água no flush. As válvulas de enchimento não parecem estar vazando e os tanques estão enchendo a uma taxa decente. A única coisa em que consigo pensar é que os tubos de transbordamento não são da altura certa para esses tanques, mas isso é possível / possível? Parece apenas que se os tubos de transbordamento fossem mais altos, haveria mais tempo para reabastecer as taças antes que os tanques atingissem o nível de água correto. Atualmente, os tanques estão meio cheios e estão perfeitamente nivelados com as linhas de nível de água. Alguém tem alguma sugestão?