Não está voando a primeira etapa da viagem - Empresa cancela a passagem de segunda perna

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Eu tenho um amigo que reservou uma viagem de ida e volta. Ele reservou A -para- B e B -para- A .
De alguma forma ele precisava estar mais cedo no local B , então ele pegou um trem e não pegou o vôo de A para B .

Quando ele foi para o aeroporto para pegar o vôo "de volta para casa" ( B -para A ), ele foi informado que sua passagem foi cancelada porque ele Não tome o voo A -para- B . Eles cancelaram o ingresso e o venderam para outra pessoa.

Isso é normal? A empresa disse que era seu direito fazê-lo, e ele não conseguiu o vôo de volta. A empresa era a Iberia.

    
por user13817 20.05.2014 / 10:31

3 respostas

Sim. Geralmente é necessário que você voe todas as pernas de um único bilhete. Mesmo se você pular a última etapa, a companhia aérea poderá penalizá-lo mais tarde. No mínimo, você deve entrar em contato com a companhia aérea antes do vôo e dizer-lhes que, por razões imprevistas, você precisa pular uma perna; neste caso, eles podem não cancelar o restante.

Naturalmente, em cada caso particular, depende da boa impressão do seu bilhete. Como Burhan Khalid aponta, isso provavelmente apenas faz referência à política da operadora, por exemplo:

The General Terms and Conditions of Carriage of [airline] apply. They are to be found on [airline's website] and can be provided at all [airline] ticket counters.

No caso da Iberia, não consigo encontrar a seção relevante em suas Condições de transporte , para que seu amigo possa na verdade tem um caso contra eles (mas é mais provável que eu esteja perdendo alguma coisa).

Como exemplo, outra companhia aérea tem

In as much a Ticket was booked that requires the observance of a predetermined chronological order of the use of the individual Flight Coupons, and the Passenger deviates from this chronological order, the Airline will charge the price that would have applied at the time of booking the actual route taken.

Em outras palavras, se você não fizer o trajeto no seu bilhete, a companhia aérea poderá cobrar pela rota que você realmente voou.

    
20.05.2014 / 11:02

Isso é normal. A maioria das companhias aéreas, se você informá-los sobre sua mudança no itinerário, dirá que não cancelará seus voos restantes e tudo será resolvido. No entanto, sempre tive o restante de meus voos cancelados, não importa o que eles digam, então tenha isso em mente.

    
20.05.2014 / 17:49

O mais importante é que você entre em contato com a companhia aérea. Se o A-B não foi tirado, deve haver uma maneira de confirmar o porquê e de que você pegará o B-A de qualquer maneira. Algumas companhias aéreas são rigorosas e tentam cobrar mais por tudo, enquanto outras são fáceis e agradáveis. Confira as letras miúdas quando comprar o ingresso.

    
27.01.2016 / 06:07