Reservei dois bilhetes da aplicação online de Lisboa para o Porto e regresso a 28 de julho de 2018. A data da viagem de Lisboa a Porto foi 9 de setembro de 2018 e a data de retorno é 13 de setembro de 2018. Chegamos ao Porto em 9 de setembro de 2018 Em seguida, altero a data de regresso para 12 de setembro de 2018, em 10 de setembro de 2018. Mostrou-se que tenho de pagar 19,40 euros para modificar, ao passo que deduz 86,40 euros. Basicamente, eles levam de e para o preço do bilhete novamente por dois bilhetes (43,20 por pessoa). Eles levam o preço de Lisboa para o Porto novamente e também o preço total do Porto para Lisboa, enquanto o bilhete é modificável. Não tenho certeza qual é o problema. Existe alguém que possa me orientar como devo obter o reembolso.
Bilhete antigo:
Novo ingresso:
Obrigado por responder. Eu tenho o reembolso. Eles levam o total que é 86.40 para dois ingresso e reembolsam o preço de ingresso inteiro de meu ingresso velho que é 67 euro para duas pessoas para minha conta. É assim que eles funcionam. Aprecie seus valiosos comentários.
Obrigado,
Sudip
nsn tem um ponto nos comentários: você está pagando a tarifa completa agora porque, como a viagem de retorno alterada está muito próxima, o desconto promocional não se aplica mais.
Conforme descrito em a página relevante , a ênfase é a seguinte:
If you want to have your ticket reissued and get the discount again (limited to the number of special offer seats on each train), the new journey date has to be at least 5, 8 or more days away (including the purchase date and up to a maximum of 60 days in advance) from when it is reissued.
...
Outside these periods and conditions, the ticket is reissued for a ticket without discount and the difference in prices will be charged.
Observe que isso não explica por que você viu um número diferente no site.