Parece vinil para mim (VCT), a julgar pelas linhas retas na foto superior. Você não conseguirá consertar isso sem substituir o bloco, e você não conseguirá combinar muito bem com o antigo. Isto é especialmente verdadeiro se for vinil de folha.
Eu tentava bater levemente com um martelo e recolocar a cera no chão para preenchê-lo um pouco. Qualquer outro preenchimento será pior que o dano em si.