A Alitalia alterou meu itinerário, deixando-me com um tempo de conexão incrivelmente curto de 45 minutos no FCO

Então peguei o vôo e, como esperado, meu primeiro vôo de Munique-Roma foi adiado por 40 minutos. Quando cheguei a Roma, havia um agente da Alitalia esperando por mim no portão. Ela me levou através da imigração e depois para o portão de transferência. Foi uma caminhada e eu finalmente embarquei no vôo 30 minutos depois da partida programada. O agente da Alitalia no portão de embarque disse-me que o voo de ida estava atrasado por minha causa e por outro passageiro. Eventualmente, eu e minha bagagem despachada chegamos a Delhi a tempo.

Eu cuidei das seguintes coisas:

• Eu me certifiquei de pegar o assento na frente do avião e desembarcar o mais rápido possível.
• Pedi ao agente da Alitalia atrás da mesa do aeroporto de Munique que colocasse na minha bagagem o adesivo "Priority Short Transfer", mas ela se recusou a fazê-lo. No entanto, mais tarde, fiquei sabendo do outro passageiro tag particular quando ele embarcou de Munique para o mesmo itinerário que era bastante estranho.
• Também enviei vários e-mails para a Alitalia, solicitando-lhes um voo alternativo para deixar uma pista impressa apenas no caso de algo dar errado.

Deve ser possível fazer a conexão ou a Alitalia não indicará um tempo mínimo de conexão de 45 minutos. Então você tem uma boa chance de fazer o segundo vôo. No entanto, eu concordo que é desconfortavelmente apertado.

Se você perder a conexão, a Alitalia será obrigada a colocar você no próximo voo disponível para Delhi e a cuidar de você nesse meio tempo, então você não precisa se preocupar com isso. É claro que esse voo (ou voos de conexão) pode ser no dia seguinte ou possivelmente até mais tarde. Isso pressupõe que ambos os seus voos estejam em um único ticket, o que parece ser o caso do que você escreve.

Para uma conexão tão curta, a Alitalia pode enviar alguém para encontrá-lo fora do vôo de Munique, levá-lo através da imigração e segurança (direto para a frente de cada fila, se necessário) e, em seguida, levá-lo ao portão de embarque . Eles fizeram isso por mim no passado.

Não acredito que a companhia aérea tenha qualquer obrigação de alterar seu itinerário agora, embora às vezes eles possam estar preparados para isso. Se houver apenas um vôo por dia para cada uma das pernas, não há muito que eles possam fazer.

Algo parece suspeito aqui. Você deve certificar-se de que ambos os vôos estão, de fato, no mesmo bilhete e não apenas dois bilhetes agrupados em uma única reserva. O gotogate tem críticas muito ruins aos clientes, então pode haver algo obscuro acontecendo.

Não consegui encontrar nenhuma atualização para data de dados sobre tempos mínimos de conexão para a Alitalia no FCO. Os dados mais recentes que eu encontrei foram de 2014, onde doméstica para internacional foi de 60 minutos. Apenas doméstico para doméstico e internacional para internacional foi de 45 minutos. Como Munique é Shengen, provavelmente contaria como um doméstico.

Esta será uma conexão muito difícil de fazer. Se as coisas estiverem no horário, você chegará ao portão da MUC quando o voo de Delhi começar a embarcar.

Vou adicionar alguns conselhos às outras respostas:

• Se conseguir, sente-se o mais perto possível da frente no voo Munique-Roma. Isso pouparia alguns minutos.

• Em Munique, deixe-os saber que você tem uma conexão curta e que o próximo vôo é um dia depois. Comece no check-in / bag drop, depois no portão, depois no embarque. Eles podem ser capazes de levá-lo para um assento mais perto da frente. Em alguns casos, eles podem expulsar você do avião antes de todo mundo.

• Confira os mapas do terminal de antemão e tente obter informações do portão para ambos os voos. Obter o aplicativo da companhia aérea, é provavelmente a maneira mais eficiente de fazê-lo (embora eu não saiba especificamente o aplicativo da Alitalia).

• Confira os mapas do terminal com antecedência. Verifique os portões usados para esses voos nos dias anteriores para ter uma ideia do que você terá que fazer.

• Esteja preparado para andar rápido e ter seu passaporte pronto para passar rapidamente pelo controle de passaportes.

• Provavelmente, você chegará aos portões de B e partirá dos portões de E. Provavelmente mais de 1 km, o que levará cerca de 15 minutos. Adicionar a esse tempo para deplane e passando pelo controle de passaporte. Não há tempo para ficar, mas deve ser factível. Os únicos problemas reais são se a aeronave de entrada está estacionada em um posto remoto e você tem que pegar um ônibus, ou se a sua aeronave de partida sai dos portões E31-E34 e você tem que tomar o motor de pessoas. Então fica bem apertado.

• Você pode fazer isso enquanto a sua bagagem não é (então ele será enviado no próximo vôo e normalmente entregue em sua casa / hotel). Esteja preparado para isso.

• Se você não conseguir, eles podem redirecionar você por uma cidade diferente ou colocá-lo no voo do dia seguinte. Se você tiver que passar a noite, eu não tenho certeza do que acontece com a sua bagagem (por exemplo, se você puder recuperá-la), então tenha o que precisar para passar a noite com você.

• Se você tiver algum requisito específico (tratamento médico, por exemplo), esteja preparado para a duração possivelmente estendida.

A vantagem é que, se eles estragar, você é elegível para compensação. Então, eles têm um grande incentivo para garantir que você chegue ao seu destino a tempo.

Assumindo (como você disse) que é um único bilhete, então você realmente não tem muita escolha. A Alitalia está convencida de que você pode fazer isso a partir de experiências pessoais, mas certamente você não irá:

• Prepare-se para um dia em Roma (é uma cidade bonita), se você acabar lá - você tem direito a indenização, bem como alojamento e alimentação.
• Informe seus comissários de bordo com antecedência e pergunte se eles podem entrar em contato com a equipe do aeroporto para que alguém o acompanhe quando você chegar lá.

É uma situação muito lamentável, mas além de entrar em contato com a companhia aérea e a agência com antecedência e deixar um rastro de papel, além de agendar um voo diferente, você tem poucas opções.

No lado positivo - Roma é um lugar decente para ficar preso por um dia. Esse tipo de coisa aconteceu comigo algumas vezes (mais recentemente em Amsterdã com a KLM há alguns meses atrás). Não há muito que se possa fazer.

Descubra quais companhias aéreas são parceiras da Alitalia e veja se uma das companhias aéreas parceiras se conecta a outra cidade e solicite outro aeroporto de conexão. Se isso não funcionar, prepare-se conhecendo as companhias aéreas parceiras e quando e como redirecionar de Roma para Delhi. Para fazer alterações na mosca, eu uso o aplicativo TripIt Pro no meu telefone. Sua funcionalidade de voo alternativa permite saber como você pode redirecionar em trânsito. Quando falo com as companhias aéreas, tenho opções para apresentar às companhias aéreas, em vez de apenas aceitar as opções oferecidas a mim. Se o seu voo para Roma estiver atrasado, obtenha o serviço de Wi-Fi no avião e reencaminhe-se antes de outros que tentarão redirecionar no pouso ou peça ao atendente para redirecioná-lo antes de aterrissar se você não conseguir obter o WiFi.

link .

Eu também tive tempo de transferência relativamente curto (30 min) no FCO com a Alitalia. No meu caso, o avião já estava esperando por nós totalmente carregados e depois que embarcamos nós ainda esperávamos que a nossa bagagem chegasse.

Você pode querer verificar com a alitalia se eles estariam esperando