Serviços que fornecem informações ao pessoal de embarque sobre a presença do hóspede no aeroporto

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(Talvez essa questão possa ser encerrada como fora do tópico, mas mesmo assim)

Se alguém tem um tempo de transição muito pequeno entre dois vôos e, por algum motivo, se o primeiro vôo está atrasado devido a circunstâncias imprevistas e um chega ao aeroporto no tempo é possível informar ao pessoal do aeroporto que o passageiro está a caminho do próximo vôo de conexão?

Eu entendo que normalmente a equipe de embarque anuncia o nome da pessoa que ainda não embarcou no avião, mas a informação pode ser transmitida ao contrário?

Experiência pessoal

Aeroportos movimentados como FRA, MUC, CDG, AMS são extremamente grandes e quando se tem apenas cerca de 1.30 horas de tempo de transferência, muitas vezes fica à mercê do vôo que chega (se obteve um portão para desembarcar ou é deixado no asfalto e esperando pelo ônibus) e é preciso correr para os portões com mais frequência.

O viajante tem alguns direitos ou serviços para informar ao pessoal do embarque que ele / ela está em seu caminho e talvez não perca o vôo? Não tenho conhecimento se existem direitos de passageiros ou compensações disponíveis para perder um voo devido à incompatibilidade de tempo de voo de ligação.

Pressupostos gerais

Cenários comuns incluem:

  1. Reserva única (reserva) sob uma companhia aérea comum / aliança
  2. Classe econômica (a classe executiva pode ter mais preferências de qualquer maneira em geral)
  3. Status de passageiro frequente, básico para o nível 1 (prateado), onde não há muitos benefícios conhecidos
  4. Atraso de chegada: aproximadamente ~ 20 a 30 minutos

    a. Chegada ao terminal adicional ~ 10 a 15 minutos (no caso de estacionamento asfalto)

por Shan-Desai 10.12.2018 / 14:16

2 respostas

Depende da companhia aérea, mas, na minha experiência, deixando que o pessoal do aeroporto saiba que você está lá e no seu caminho não fará nada útil.

  1. Antes de tudo, "equipe do aeroporto" é muito ampla. Os papéis são altamente compartimentalizados e não há muita comunicação. Não apenas você teria que encontrar uma pessoa da companhia aérea (operando a operadora, para ser preciso), mas também a pessoa certa daquela companhia aérea (agente do portão) e essa pessoa não estará onde você está
  2. O agente de gate geralmente possui as informações de qualquer maneira. Eles têm acesso total ao seu itinerário e o status do voo da sua conexão

Minha principal experiência é com agentes do United Gate e eles parecem ser absolutamente implacáveis. Alguns exemplos

  1. Eu tinha uma conexão strong, mas saí rápido, corri rápido e cheguei ao portão de conexão com ainda 2 minutos de sobra e quero pular no avião. Meu cartão de embarque foi rejeitado: O agente do portão diz: "Oh, nós não achamos que você poderia fazer isso tão rápido, então já entregamos o seu lugar"
  2. Seis de nós estão no mesmo avião atrasado de Santa Barbara tentando fazer o último olho vermelho do LAX para Boston. O agente do portão fechou o portão cerca de 1 minuto antes de o primeiro de nós chegar ao portão. Ela sabia que nós já estávamos no terminal, ela também sabia que o atraso era culpa da United, então eles teriam que colocar seis pessoas em hotéis para a noite e re-reservar todos nós, ela também sabia que seria no máximo. Demore mais 5 minutos para levar todo mundo a bordo e o vôo tinha muito amortecedor para absorver isso, mas isso não a impediu.
  3. Um passageiro em LAX chega literalmente atrasado 30s no portão de um voo Melbourne (um vôo realmente muito longo). Ela implora ao agente do portão, mas sem sucesso. O avião ainda está lá, o jetway ainda está ancorado, as portas da aeronave ainda estão abertas, mas o agente do portão não se mexeu. Eu vi isso feito corretamente e leva apenas um minuto ou mais para reabrir um portão.
10.12.2018 / 15:52

it possible to let the Airport staff known that the passenger is on her/his way to the next connecting flight>

NÃO.

Does a traveller have some rights or services to let the boarding staff known that s/he is on her/his way and perhaps not miss out the flight?

NÃO em serviços, algo SIM em direitos (# 4).

Desculpe, odeie-me e anote tudo o que quiser, mas é assim que funciona.

Não há como, a menos que você tenha o número de seu celular pessoal, VOCÊ para informar ao pessoal do portão que você está no caminho ... < strong> MAS! ...

Dentro de suas suposições especificadas:

  1. Os agentes do portão podem facilmente presumir que você está no caminho, porque eles podem ver quando sua aeronave chegou ao portão e qual portão. A partir disso, eles terão uma ideia de quanto tempo deve levar um passageiro para chegar lá.

  2. O prestador de serviços de passageiros, aquele que fornece serviços de acessibilidade e, às vezes, os carrinhos, normalmente terá meios de se comunicar com o pessoal do portão, como um rádio ou aparelho telefônico. O Gate Agent também deve ser capaz de ver se um passageiro precisa de assistência e pode levar isso em conta. (Note, eu disse deve ser capaz , eu não sei como é que a companhia aérea no mundo tem seus terminais de porta definidos.)

  3. O número de passageiros conectados é considerado, pois é mais provável que eles esperem mais por mais passageiros. Isso depende muito do destino. Se houver um intervalo, tempo da equipe ou toque de recolher, eles deixarão alguém para trás.

  4. A quantidade de atraso de chegada no voo de entrada não é especificamente importante, é o tempo entre a chegada atrasada e a hora de partida. É aqui que entram as obrigações contratuais e quaisquer direitos dos passageiros. Se a chegada atrasar, mas ainda assim ficar fora de um Tempo Mínimo de Conexão (MTC) para aquele aeroporto / combinação, então perder o vôo é em você. Se a hora de chegada atrasada colocar você sob o MTC, a companhia aérea deverá reacomodar você se estiver atrasado, mesmo que você tenha conseguido. Ou seja, um MTC pode ser de 45 minutos, mas o tempo real de porta a porta para adultos saudáveis é de 15 minutos, então você ainda pode fazer a conexão.

  5. Status, sim, pode ser um fator também. Eu pessoalmente experimentei várias vezes "Oh, Sr. 305, estamos esperando por você". Eu acredito neles porque o Agente fecha a porta bem atrás de mim.

10.12.2018 / 20:24