Qual é o procedimento padrão para lidar com um problema semelhante?
O 'procedimento padrão' é iniciar uma investigação através do mecanismo patrocinado pelo Escritório de Passaportes HM . Eles fornecem um formulário com alguns drop-downs e campos de ID. Aplicações do exterior são normalmente encaminhadas ao escritório de Glasgow para preenchimento, mas não há problema em entrar em Londres ...
Na parte inferior do formulário, há uma área de texto livre para descrever a natureza da consulta; sua irmã deve colocar aqui o endereço de e-mail correto e o nome correto. Eles serão revertidos se mais esclarecimentos forem necessários.