Recentemente eu viajei com a American Airlines. Eu tive uma experiência ruim porque eu senti que eles estavam terrivelmente desatualizados, então eu reclamei com o serviço de atendimento ao cliente, que, ironicamente, me deu um voucher de papel que eu posso resgatar no meu próximo vôo.
Agora ... parece este comprovante de papel que parece que uma passagem de avião não pode ser usada durante a reserva online, é verdade? Como posso resgatá-lo? Eu li em algum lugar que eu tenho que fazer uma reserva de telefone e, em seguida, enviar o comprovante. Mesmo? Isso é tão desatualizado
Entrei em contato com eles e recebi esta resposta:
Ao reservar, selecione "reservar lugar em espera" (captura de tela :)
Em seguida, ligue para eles e forneça o código do comprovante de papel e o número da reserva que você verá na próxima página. Eles vão ajustar o preço para você pagar.
Depois disso, envie o comprovante para o endereço , (como o e-mail nunca foi inventado ... compensação muito irônica para dar a alguém que reclamou dizendo que seus sistemas estão desatualizados). p>
Se houver um número de cartão de 19 dígitos e um número de PIN com quatro dígitos, pode ser um "eVoucher". Você pode verificar isso no link .
Nesse caso, você pode comprar seu ingresso on-line no link . Uma das opções de pagamento é "Cartão-presente / eVoucher".
Se não, ligue para AA e peça orientação.
Eu liguei ontem, 20 de maio de 2016, para esclarecer como usar um comprovante em papel emitido para outro membro da família. Eu tinha feito uma reserva na Internet para um voo em espera no momento e estava tentando entender como usar o comprovante para comprar o ingresso on line. Foi-me dito vouchers de papel não podem ser usados para pagamento on-line e que você tem que ligar, mas eles renunciam a qualquer taxa de emissão de bilhetes. Então, me disseram que eu não poderia usá-lo como o voucher não estava em meu nome. Eu fiquei chateado com isso, quando nos disseram que o voucher poderia ser "transferido" ou usado por outra pessoa, além de ter sido pago para pagar os erros que a American tinha feito no último voo. O representante falou com alguém e o aprovou para uso. O representante então orientou que eu tinha que enviá-lo por uma determinada data ou entregá-lo pessoalmente em um terminal do aeroporto de AA. Eu perguntei o que acontece se se perde no sistema ou não recebeu por algum motivo, ela aconselhou a tirar uma foto foto e cópia. A correspondência é mais complicada, já que você deve observar algumas coisas fora e dentro do envelope, mas, se enviado, o endereço do Dep. 109 5031 Commerce Park Circle Pensacola, Fl. 32505. Espero que isso ajude todos os outros que recebem esses vales de papel. Se eu soubesse o que sei agora, teria pedido um e-voucher.
Eu também liguei também. Aqui está o que AA disse:
Os comprovantes de transporte só podem ser usados em voos reservados com pelo menos 12 dias de antecedência.
O site não lhe dará a opção de suspender a reserva se você fizer uma reserva com menos de 12 dias.
Eles podem reservá-lo pelo telefone sem cobrar a taxa de reserva de 25 $.
Bom por um ano.
A equipe de funcionários do telefone não sabe realmente as condições: um disse-me que era somente bom para a viagem doméstica EU somente; outro disse que era bom para qualquer voo de AA.
Inacreditável. Eles são de idade de pedra.
Tem que ligar. Em seguida, leva 12 dias.
Sim. Deve enviar o comprovante de volta para AA. Você também tem que escrever o vôo, a data, o código de reserva do envelope, ou eles não vão creditar o voucher.