Vale lembrar que a Delta concordou em permitir que esse site de terceiros vendesse ingressos em seu nome. Portanto, até certo ponto, também é problema da Delta.
Você tem duas opções possíveis aqui: culpe o terceiro ou culpe a Delta. Ou potencialmente ambos, como é uma relação comercial entre eles.
Eu encontrei no passado quando eu tive problemas com uma companhia aérea, um simples e-mail para o suporte ao cliente, explicando o que aconteceu, por que você estava decepcionado e uma sugestão de que talvez alguma compensação estaria em ordem. resposta bastante decente, e sempre fui compensada quando reclamei alguma coisa (para ser justo, tem que ser ruim para me fazer reclamar).
Se eles não responderem, descobri que muitas vezes você pode receber uma resposta mais rápida enviando tweets para eles - algo sobre a mensagem sendo pública de repente recebe uma resposta rápida :) Experimente também com o site de terceiros.
Sem saber o funcionamento da relação entre o terceiro e a Delta, não se pode esperar que você saiba exatamente quem cometeu o erro. Por isso, tentei entrar em contato com a Delta principalmente, pois eles também merecem saber que algo deu errado . Se isso acontecer, eles podem mudar sua relação de trabalho.
Boa sorte!