De quem é a responsabilidade de atualizar a preferência de refeição?

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Recentemente, reservei um bilhete na Delta para um voo de mais de 15 horas por meio de um website de viagens. Devido a restrições alimentares, escolhi especificamente a minha preferência de refeição nesse bilhete. Isso nunca foi atualizado com a Delta, mas ficou visível no site do site de viagens. Isso resultou em nenhuma refeição da minha preferência estar disponível a bordo, o que significa que eu tive que passar fome por essas 15 horas. Eu entrei em contato com o site de viagens e eles disseram que iriam pesquisar e voltar para mim, o que eles não têm. Não entrei em contato com a Delta porque não parece ser problema deles.

Que passos posso dar para compensar isso (se for possível)?

    
por happybuddha 16.12.2013 / 18:29

1 resposta

Vale lembrar que a Delta concordou em permitir que esse site de terceiros vendesse ingressos em seu nome. Portanto, até certo ponto, também é problema da Delta.

Você tem duas opções possíveis aqui: culpe o terceiro ou culpe a Delta. Ou potencialmente ambos, como é uma relação comercial entre eles.

Eu encontrei no passado quando eu tive problemas com uma companhia aérea, um simples e-mail para o suporte ao cliente, explicando o que aconteceu, por que você estava decepcionado e uma sugestão de que talvez alguma compensação estaria em ordem. resposta bastante decente, e sempre fui compensada quando reclamei alguma coisa (para ser justo, tem que ser ruim para me fazer reclamar).

Se eles não responderem, descobri que muitas vezes você pode receber uma resposta mais rápida enviando tweets para eles - algo sobre a mensagem sendo pública de repente recebe uma resposta rápida :) Experimente também com o site de terceiros.

Sem saber o funcionamento da relação entre o terceiro e a Delta, não se pode esperar que você saiba exatamente quem cometeu o erro. Por isso, tentei entrar em contato com a Delta principalmente, pois eles também merecem saber que algo deu errado . Se isso acontecer, eles podem mudar sua relação de trabalho.

Boa sorte!

    
17.12.2013 / 01:18