Parece que o link para a página de biometria da página do guia de aplicativos está atualmente quebrado. Os endereços IP que começam com 10. não são válidos na Internet pública (esse intervalo é reservado para redes privadas) e, em qualquer caso, é incomum ver um site com apenas um endereço IP e nenhum nome de domínio.
Pareceu-me razoável que a página de biometria estivesse no mesmo servidor da Web que o guia de aplicativos. Então eu substituí a parte do servidor ( 10.24.221.62:8080 do link quebrado com www.cic.gc.ca ) e recebi o seguinte link, que funciona: