Se o GFCI não for reinicializado, e não houver nada no lado LOAD do GFCI (nada conectado, nada nos terminais LOAD). E você substituiu o dispositivo com os mesmos resultados. Isso provavelmente significa que o dispositivo está conectado incorretamente ou a alimentação de linha está danificada ou ligada incorretamente.
Os dispositivos GFCI modernos não serão definidos se não estiverem conectados corretamente. Verifique se você conectou os fios que alimentam o dispositivo aos terminais LINE e se conectou todos os cabos de forma adequada e segura.
Certifique-se de ler as instruções do fabricante, pois a luz no dispositivo significa coisas diferentes para diferentes fabricantes. Às vezes uma luz é boa, às vezes é ruim e às vezes depende da cor da luz. Uma maneira certa de saber se o dispositivo está configurado é medir a voltagem no receptáculo.