Air China mudou minha data de partida. O que fazer?

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Estou atualmente na Tailândia e liguei para a Air China, já que meu voo estava mudando desde que eu a registrei. Quando eu registrei, minha escala foi de cerca de 2 horas na China. Em seguida, mudou para 9 horas, então eu liguei para eles e eles disseram que eu posso usar o seu lounge. Depois de tentar reservar on-line por uma hora e meia, liguei para eles novamente e agora eles estão me dizendo que meu voo foi totalmente cancelado.

Eu não recebi nenhuma notificação de mudança de vôo sobre isso como nas outras vezes, mas eles estão me dizendo agora que tenho a opção de voltar um dia antes ou depois.

Posso receber uma compensação por isso? Ou, como é uma companhia aérea chinesa, eles podem fazer o que bem entendem?

    
por chobo2 02.05.2018 / 05:45

1 resposta

Todas as companhias aéreas são livres para mover ou cancelar vôos, se quiserem. Eles normalmente não fazem isso por diversão, já que perdem muito dinheiro e irritam os clientes, mas não há lei que os force a voar como inicialmente previsto.

Você tem, no mínimo, direito a uma conexão alternativa ou a um reembolso total; se você não gosta da nova conexão de vôo (ou eles não podem fornecer um), você recebe seu dinheiro de volta.
Dependendo da localização do seu aeroporto de partida e / ou do país de origem da companhia aérea, poderá ser direitos legais adicionais para você; especialmente se a alteração ou o cancelamento ocorrerem em curto prazo, ou se isso deixar você retido em outro local / país. Caso contrário, você obtém, na melhor das hipóteses, seu dinheiro de volta, e é isso.

    
02.05.2018 / 07:09