Não me permitiram viajar internacionalmente por causa do visto de trânsito. É uma razão legítima para não usar meus ingressos?

Em 28 de novembro de 2014, em Moscou, no aeroporto Domodedovo, eu tinha meu bilhete válido para os EUA passando por Moscou-Frankfurt = > Frankfurt-Toronto = > Toronto-Minneapolis, MN. Eu tenho um visto F-1 nos EUA e sou cidadão do Tadjiquistão. Quando cheguei ao balcão de check-in, entreguei meu passaporte aos representantes para imprimir meu cartão de embarque e verificar minha bagagem, eles me disseram que eu precisava de um visto de trânsito transitando pelo Canadá, não passando pela Alemanha, portanto eles não verificaram me em nem me deu o meu cartão de embarque. Eu verifiquei embaixada canadense se eu precisava de um visto de trânsito, diz SIM. abaixo está o instantâneo:

Então eu tentei ligar para o consulado canadense em Moscou, mas não havia ninguém assistindo perguntas sobre vistos. Eu tentei ligar para a agência de bilhetes que eu comprei o bilhete, mas eles não foram úteis em remarcar bilhetes diferentes usando a mesma companhia aérea antes da minha hora de partida. No final, fui forçado a comprar novos ingressos para voar para os EUA. Minhas perguntas ou minha agência de ingressos supostamente deveria me informar via e-mail para obter um visto de trânsito? Foi uma razão legítima para o representante em um balcão de check-in em Moscou não me permitir usar o meu bilhete? Eu teria um bom motivo para solicitar um relatório de algum tipo de reembolso dizendo que a agência não me informou que eu precisava de um visto de trânsito? Ou é sempre para os viajantes saberem que precisam disso?

Obrigado! Eu sou apenas um estudante em tempo integral e gastar mais $ 650 é demais para apenas não saber sobre este visto de trânsito canadense.