Recentemente, tentei solicitar um visto Schengen no consulado da Holanda. Eles me deram um tempo de processamento de 15 dias úteis. Vale a pena notar que, desde o dia em que me candidatei, entrei em contato com a VFS (eles gerenciam vários pedidos de visto de países, incluindo os Países Baixos) para verificar minha inscrição. Eu achei estranho que eu nunca recebi nenhum email de confirmação / nem eu era capaz de rastrear meu aplicativo através de sua plataforma. Eles continuaram me dizendo que a plataforma online estava tendo problemas e que eu esperaria pelos 15 dias. Que eu fiz.
Quando o tempo acabou, eu fui ao escritório da VFS para pegar meu passaporte, mas quando cheguei me disseram que o meu passaporte não estava pronto, me disse que seria um extra de 2 dias. Eu queixo-lhes sobre a falta de comunicação de seu escritório. Alguém pegou o meu caso e, depois de fazer algumas perguntas, ela me disse que a embaixada havia me enviado uma semana atrás me dizendo que eu estava perdendo alguma prova e que, como resultado, meu tempo de processamento de 15 dias foi colocado em espera ( tecnicamente apenas 8 dias se passaram). O problema é que eles enviaram esse e-mail para uma conta de e-mail não relacionada a mim. No final, acabei cancelando minha inscrição porque não conseguiria fazer minha viagem nas datas planejadas, pois o processo de visto se sobreporia a ela.
Eu enviei um email para a embaixada para reclamar sobre isso (VFS foi praticamente inútil). Depois de revisar meu caso, eles me responderam. Eles me disseram que o endereço de e-mail que eles usaram foi o que eu forneci em duas instâncias diferentes (meu formulário de inscrição assinado e algum formulário on-line). Acontece que eu tinha deixado erroneamente a caixa nº 17 vazia (aquela que pede endereço postal e e-mail). O problema é que a pessoa que recebeu meus documentos encheu tudo sozinha com esse endereço de e-mail aleatório sem me perguntar. Eles até forneceram um endereço de e-mail DIFERENTE no formulário on-line.
Eu sei que foi meu erro deixar a caixa 17 vazia, mas acredito que era responsabilidade do agente verificar o aplicativo e garantir que tudo estava bem.
Gostaria de salientar que eles não aceitaram meu pedido imediatamente. No início, eles me disseram que a Holanda não era meu destino principal e que eu não podia me inscrever por meio dessa embaixada. Eu disse a eles que as regras dizem que, se você estiver viajando para vários estados Schengen e permanecer nos mesmos dias em cada um, deve se inscrever na embaixada do país que constitui o seu porto de entrada. Eles continuaram dizendo que não, que não estava correto e que eu tinha que mudar meu itinerário ou aplicar o somewherelse (eles não poderiam me dizer exatamente onde). Eu tive que sair do escritório (sem telefones permitidos dentro) e ligue para a embaixada para obter a confirmação. A embaixada me disse que eu estava certo e que deveria voltar e explicar aos agentes o que a embaixada me disse e pedir-lhes que confirmassem com eles, caso fosse necessário. Eu fiz, e voltei e esperei alguns minutos e então eles me disseram que meu pedido poderia ser aceito. Alguém poderia pensar se eles são tão exigentes sobre algo em que eles estavam errados, eles seriam mais cuidadosos com a aplicação geral.
Obviamente, perdi tempo e dinheiro, e tenho certeza de que as taxas não são reembolsáveis. Vocês acham que eu deveria levar o assunto mais longe e tentar obter um reembolso? Ou eu deveria deixar tudo junto?