A melhor explicação que eu vi é da Delta . Isto é, claro, apenas um lado da história, mas boa sorte para obter uma explicação mais coerente dos eventos de Coulter:
The airline said that Coulter originally booked seat 15F, which is located by the window in an exit row, however; within 24 hours of the flight’s departure, the customer changed to seat 15D, which is by the aisle. At the time of boarding, Delta inadvertently moved Coulter to 15A, a window seat, when working to accommodate several passengers with seating requests.
When there was some confusion with seating assignments during boarding, a flight attendant stepped in and asked that all of the passengers move to the seats noted on their respective tickets. All customers complied and the flight departed without incident. Following the flight, crew members reported that there were no problems or concerns escalated.
Em suma, ela reservou uma janela de linha de saída, mudou para um corredor de fila de saída e alguém da companhia aérea mudou de volta para uma janela de linha de saída. Então, sim, parece que a companhia aérea mudou de lugar enquanto tentava arrumar assentos para outros passageiros. O uso da palavra "inadvertidamente" é interessante nesta declaração, e não está claro se "inadvertidamente" é que o PR fala por:
- O agente apertou o botão errado no computador e não quis mudar de assento
- O agente mudou a designação do lugar intencionalmente, mas não deveria ter feito isso
- Não temos ideia do porquê e desejamos que todos fiquem quietos e vão embora
Essas situações também podem acontecer se houver uma mudança na aeronave para uma com uma configuração de assento diferente ou se as pessoas precisarem ser transferidas para acomodar um passageiro com deficiência. As companhias aéreas não garantem suas atribuições de assentos e veja-os como pedidos , para surpresa e aborrecimento de passageiros que selecionaram esses assentos cuidadosamente. Na minha experiência, não é típico para as companhias aéreas mover os passageiros que têm atribuições de assentos simplesmente para que aqueles que viajam juntos possam se sentar juntos.