Você deve entrar em contato com a Iran Air e relembrá-los de seus direitos e obrigações de acordo com a Diretiva dos Direitos do Passageiro Aéreo da UE:
in the event of a delay longer than three hours, passengers should be offered reimbursement within seven days (and, if necessary, a free flight to the initial point of departure) and compensation as in the event of cancellation
Se a Iran Air continuar a evitar a indemnização, deverá apresentar uma queixa oficial, utilizando os Formulário de Reclamação da UE .
Se a Iran Air ainda evitar o problema, envie uma cópia dessa queixa para o Órgão nacional de execução relevante do membro da UE do qual voou (Itália).
Usar uma empresa de reclamações de terceiros é inútil porque eles literalmente não fazem nada mais do que você faria - eles enviam a documentação necessária. Eles não vão perseguir, eles não vão seguir o caso, porque tudo isso reduz seu pagamento - você literalmente assinou uma parte de qualquer compensação por nenhum benefício.
Você deve verificar sua concordância com o Resolver.com, pois é altamente provável que você tenha que pagar uma parte de sua remuneração, independentemente de recebê-la por causa de suas ações ou não, depois de contratá-la como seu agente nesse caso. importa.