But once I open my account it shows the application is complete and the payment is already done. There is no link for payment and the amount is also not credited to my account.
Ignore o segundo e-mail dizendo que seu pagamento foi rejeitado, atenda ao seu compromisso e ele saberá exatamente qual é o status. Se, por algum motivo, o pagamento não tiver sido efetuado, ele pedirá que você pague, portanto, mantenha um plano pronto para pagar e, em seguida, você poderá contestar seu pagamento anterior com seu banco.
Se o seu pagamento não tivesse passado, havia uma grande chance de você não conseguir continuar para a próxima etapa. Tenho certeza de que o e-mail de negação de pagamento foi uma falha técnica. Se eles pedirem a você, em vez de apenas pagar imediatamente, mencione que os fundos foram deduzidos da sua conta e sua conta no UKVI informa que o pagamento foi recebido.
Não basta entrar e dizer oh aqui pegue o pagamento novamente.