A bagagem não liberou a alfândega - como faço para obtê-la?

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Eu estava viajando da Índia para Saskatoon, Saskatchewan, Canadá, via Montreal, conectando vôo.

O agente da minha companhia aérea (Qatar) me disse na Índia que você pegaria sua bagagem no destino final (Saskatoon), então eu não peguei minha bagagem no aeroporto de Montreal.

No entanto, eu não peguei minha bagagem no aeroporto de Saskatoon, então tive que arquivar todas as solicitações de bagagem e formulários personalizados.

Depois de dois dias, ainda estou esperando minha bagagem porque tenho documentos muito importantes em uma das minhas malas. Então, por favor, me ajude o que fazer em seguida e quais são os procedimentos para reclamar a bagagem?

    
por user9595 20.12.2013 / 05:24

2 respostas

Em voos para o Canadá, eles repetidamente anunciam que todos os passageiros devem reclamar suas bagagens e passar pela alfândega no primeiro ponto de entrada, independentemente de seu destino final no Canadá ou em outro lugar. Repetidamente. Também os costumes em Montreal geralmente perguntam se você despachou as malas. É realmente lamentável que você tenha recebido informações erradas da Qatar Airlines. Você fez as etapas 1 e 2 e, em seguida, a etapa 4 do processo de fronteira do aeroporto , ignorando o passo 3.

Sua bolsa não está perdida, a alfândega em Montreal a possui. Sua companhia aérea pode ajudá-lo a recuperá-lo, mas você precisa trabalhar com a alfândega. Se você estiver no Canadá agora, ligue para 1-800-461-9999 e, durante o horário comercial, você poderá falar com uma pessoa. Além disso, continue a trabalhar com a companhia aérea, uma vez que eles provavelmente serão os que realmente enviarão a sacola para você.

    
20.12.2013 / 15:09
Em primeiro lugar, a lição da próxima vez - se você tiver algo importante, especialmente se for pequeno, como documentos, sempre leve-o para o avião com você, em vez de colocá-lo na sua bagagem despachada. Há sempre a possibilidade de se perder as malas, e levá-lo em sua bagagem de mão é sempre a opção mais segura.

No que diz respeito a pegar sua mala de volta, há apenas uma opção, e isso é trabalhar com a companhia aérea - especificamente a companhia aérea que voou seu último vôo. Eles são os únicos que podem ajudá-lo neste estágio, e presumindo que a bolsa foi realmente verificada até o seu destino final, eles são totalmente responsáveis por devolver sua sacola para você - incluindo entregá-la ao seu hotel ou casa, se é isso que você quer acontecer.

Se a sua mochila permanecer perdida, você é indenizado, mas isso geralmente é calculado com base no peso, e não com base no valor de seus itens. Se você tiver um seguro de viagem (seja uma apólice de seguro de viagem específica, por meio de um cartão de crédito ou possivelmente até mesmo a política de seu conteúdo residencial), então você também deve considerar apresentar uma queixa lá.

A exceção ao acima é se a sacola foi checada apenas em Montreal, caso em que teria sido sua responsabilidade coletá-la lá, e embora a companhia aérea possa ajudá-lo a devolver sua sacola, eles não têm obrigação de faça isso. Você pode verificar onde a bagagem foi despachada olhando para o recibo de despacho de bagagem que você receberia no momento do check-in, que listará os aeroportos (e provavelmente os vôos) para os quais você estava viajando. Se não listar Saskatoon (YXE) então não foi verificado até o final.

(Ironicamente, o tratado internacional que cobre a compensação por bagagem perdida é a "Convenção para a Unificação de Certas Regras para Transporte Aéreo Internacional", ou como é mais comum saber, a Convenção de Montreal!)

    
20.12.2013 / 08:06