Reclamação de bagagem perdida e depois encontrada

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Eu estou em uma situação complicada. Em um voo de emergência, uma companhia aérea do Oriente Médio perdeu minha única bagagem. Depois de 21 dias como sua política, eles me pediram para enviar os documentos para reivindicá-lo. Eles deveriam me reembolsar nos próximos 21 dias. Isso não aconteceu. Agora eles encontraram a bagagem em um terceiro aeroporto, um mês após o pedido. Ainda não fui contatado por eles para coletá-lo, provavelmente eles estão organizando isso.

O que devo fazer aqui? O que e como posso reivindicar? Minha bagagem continha principalmente itens comestíveis, que certamente apodreceram nesse período de dois meses. Além disso, para coletar tudo isso, seus muitos esforços e tempo são uma viagem anual para casa.

    
por user22132 29.10.2014 / 05:22

1 resposta

Se a companhia aérea encontrou a sacola E você forneceu um endereço de entrega específico ao preencher o relatório de sacola perdida, eles são responsáveis por entregar a sacola a você naquele endereço.

Se a companhia aérea encontrou o saco, mas você não especificou um endereço de entrega alternativo (ou seja, você ainda estava viajando ou tal), então eles são responsáveis por informá-lo (o que parece ter acontecido). Uma vez informado que a bolsa foi encontrada, você precisa fazer acordos com eles para a entrega final.

Em ambos os casos, não há lei sobre o quão rápido eles têm para levar a sacola até você, embora geralmente seja apenas uma questão de colocar uma nova etiqueta de sacola e enviá-la em seu caminho. Procedimentos sobre quais costumes podem ser necessários quando sua bagagem chegar dependerá dos países envolvidos.

Se a bolsa foi encontrada e você foi devidamente notificado, então você não tem nenhuma reivindicação de itens perdidos ou tempo. Se você tiver que comprar itens essenciais, como algumas roupas para vestir ou produtos de higiene pessoal obrigatórios, então, se puder documentar custos (ou seja, se tiver recibos), poderá tentar reivindicar esses custos.

Infelizmente, as companhias aéreas não aceitam pedidos de indenização por itens perecíveis. Essas empresas viajam por sua conta e risco, independentemente da causa de qualquer atraso.

    
29.10.2014 / 07:10