Bagagem de cancelamento de voo

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Reservei uma passagem de Amsterdã para a Filadélfia. Este foi um voo direto da American Airlines. Este bilhete foi cancelado hoje e remarcado pela American Airlines. Estou viajando um dia depois (amanhã, 18 de dezembro) de Amsterdã para Madri com a Iberia e depois de Madri para a Filadélfia com a American Airlines.

Fiz o check-in online na Iberia e notei que ele dizia que o meu bilhete contém 1 bagagem de mão e 0 despachado na bagagem, o que é estranho porque na American Airlines sempre recebo 1 bagagem despachada gratuitamente.

Entrei em contato com a American Airlines, onde recebi uma pessoa com pouco inglês no telefone. Eu disse a ela sobre a minha situação e ela estava realmente falando algo como "sim, isso será resolvido no aeroporto", que era basicamente toda a informação que ela poderia me dar.

Estou com medo de chegar ao aeroporto amanhã e eles não têm espaço para bagagem ou eu tenho que pagar mais (o que não é grande coisa), mas como você espera, eu estou Meio nervoso com isso. O que eu faço e como manejo essa situação?

Além disso, minha reserva na American Airlines diz o seguinte na minha viagem a Madri - > Filadélfia: Baggage: CUST . O que isso significa e tem alguma influência sobre minha viagem de Amsterdã a Madri?

Editar para quem se importa

Eu fiz isso com segurança para os EUA sem problemas. A bagagem não foi problema, nem precisei pedir nada. Obrigado pela ajuda everybodies:)

    
por Markinson 17.12.2016 / 11:47

1 resposta

Eu não me preocuparia com a falta de espaço para suas malas despachadas. É possível que eles tentem fazer você pagar, quando você pode explicar a situação e pedir que eles renunciem às acusações. Se eles se recusarem, você pode pagar e levar a questão ao serviço de atendimento ao cliente da American (ou a falta dela) após o vôo.

"Bagagem: CUST" é, de uma maneira um tanto confusa, tentando dizer a você em qual esteira de bagagem em Filadélfia sua bagagem está programada para chegar. Neste caso, as suas malas vão, é claro, para a área da Alfândega, já que este é um voo internacional. Esse espaço pode exibir um número de reivindicação de bagagem para clientes que viajam em voos domésticos, mas é sempre uma boa ideia verificar os monitores ao chegar para encontrar o carrossel de bagagens correto.

    
19.12.2016 / 02:39