Os agentes de viagem podem “reemitir” os bilhetes?

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História

Um amigo uma vez perdeu um voo internacional (USA = > MidEast) porque confundiu o número do voo com o horário do voo em seu itinerário. Seu número de vôo era algo como "430", e seu tempo de voo era algo como "1230". Ele chegou ao aeroporto no momento em que o avião estava decolando.

Ele ligou para o agente de viagens local de quem havia comprado o vôo, e o agente o convidou para o escritório para "tentar algo que ele [o agente] não havia tentado há algum tempo".

O agente imprimiu ingressos em papel, e o agente colocou um adesivo amarelo redondo em cada ingresso, explicando que ele deveria pegar os assentos dos meus amigos nos vôos idênticos do dia seguinte.

Meu amigo retornou ao aeroporto no dia seguinte na hora certa e embarcou em seus vôos até o seu destino final sem problemas.

  • Eu não sei se os bilhetes impressos foram para o mesmo dia ou para o no dia seguinte.
  • Meu amigo não pagou nada pelos ingressos adicionais.
  • O ingresso original era (a meu conhecimento) tarifa econômica básica.

Perguntas

  1. O que o agente de viagens de meu amigo fez? O agente de viagens comprou secretamente meu amigo (um cliente repetido) um novo conjunto de ingressos, ou ele fez algum truque?
  2. O "truque de adesivos" ainda é possível?
  3. O truque é uma propriedade do espaço de manobra oferecida por bilhetes de papel?
por techSultan 14.05.2018 / 07:58

2 respostas

Can travel agents “reissue” tickets?

Sim, eles podem ser reeditados. Até os clientes podem.

Esse agente não enganou a companhia aérea, ele induziu seu amigo a acreditar que isso era algo especial quando seu amigo já pagou um preço maior pelo ingresso inicial. Seu amigo tinha um ingresso que não tinha nenhuma penalidade por uma mudança de data, mesmo depois de perder o primeiro vôo.

O agente usou essa alavancagem e remarcou seu amigo na próxima data.

Também é possível que o agente tenha usado seu bom relacionamento / créditos livres com a companhia aérea para ajudar seu amigo, mas certamente não foi um truque como ele alegou. Foi mais uma tática para manter um cliente regular feliz.

Bom serviço da parte dele!

    
14.05.2018 / 08:02

O truque aqui provavelmente está na definição de tarifa de economia básica , que muda de companhia para companhia aérea. Algumas companhias aéreas simplesmente não vendem bilhetes não reembolsáveis ou não trocáveis, de modo que mesmo os bilhetes de tarifa básica podem ser reservados novamente para outra data (embora geralmente com uma taxa).

É claro que os agentes de viagens geralmente têm mais opções quando se trata de re-reservas do que os clientes finais. Isso pode incluir o cancelamento de taxas de reserva em algumas circunstâncias ou a obtenção de alguns ingressos a taxas preferenciais. Assim, se o seu amigo for um bom cliente da agência de viagens, ele poderá obter o seu bilhete remarcado gratuitamente, mesmo que seja normalmente não trocável ou permutável com uma taxa.

    
14.05.2018 / 13:21

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