Reservei uma noite em um hotel no booking.com e já paguei a reserva na íntegra, que é de £ 153. Não aguento mais devido a uma emergência familiar. O e-mail booking.com dizia que terei que pagar uma taxa de cancelamento de £ 153 paga se não comparecer ou cancelar. Isso se aplica se eu já paguei pelo hotel? Parece estranho pagar o valor total do hotel como taxas de cancelamento, se eu já paguei.
Provavelmente o que você pagou é um "depósito", que nesse caso é o valor total da estadia.
Se você fizesse o check-in, eles deduziriam o depósito que você pagou do custo do quarto e, portanto, você acabaria não precisando pagar nada, pois já pagou pelo quarto.
Se você cancelar, ou se você não fizer o check-in, eles farão basicamente a mesma coisa - eles cobrarão a taxa de cancelamento, deduzirão isso do depósito e reembolsarão ou cobrarão qualquer diferença entre os dois (que neste caso, aparentemente, não seria nada).
Apesar de o quarto ter uma taxa de cancelamento, é sempre uma idéia ligar para o hotel e verificar se eles estão dispostos a fazer algo por você - talvez mude a estadia para uma data diferente que funcione melhor para você ou, possivelmente, dê um reembolso parcial. Na pior das hipóteses, eles dirão não e você não perdeu mais nada.
A taxa de cancelamento é retirada do pré-pagamento que você efetuou. Isso é bastante padrão. Nesse caso em particular, a taxa de cancelamento e o valor do pré-pagamento são os mesmos, portanto, final da história.