Eu sou um residente filipino-canadense de Vancouver, Canadá, com passaporte canadense e filipino. Eu estava viajando de Vancouver para Manila outro dia, com uma passagem só de ida comprada na FlightHub.
O itinerário do bilhete tem uma escala de hora 21 em Dallas / Fort Worth, EUA e uma escala de hora 17 em Narita, Japão. Saí de Vancouver no dia 6 de junho e fiquei para a escala de 7 horas em Dallas / Fort Worth, mas quando fiz o check-in para o voo de expedição na manhã de 6 de junho, a American Airlines recusou-se a fazer o check-in porque disse que precisava de um visto para Narita, Japão antes que eles pudessem me permitir prosseguir com minha viagem.
Eu disse a eles que, como cidadão canadense, não preciso de visto para o Japão, e também como cidadão filipino, não preciso de visto para meu destino final, que é Manila, Filipinas.
A American Airlines foi firme com seu raciocínio e me recusou a continuar com minha viagem e, em vez disso, me colocou em um voo de volta para Vancouver, Canadá. A ação da American Airlines foi correta? Caso contrário, qual é o meu curso de ação para corrigir esse erro? Posso obter um reembolso do meu bilhete?