Com um bilhete de trem de Compra Avançada no Reino Unido, o que acontece se o trem for cancelado?

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Existem, em geral, três tipos diferentes de ticket de trem do Reino Unido , Anytime (válido em qualquer trem), Off-Peak / Super Off-Peak (válido em trens fora dos horários de pico) e Advanced Purchase (válido apenas em um trem específico).

Se você estiver em um ticket Anytime, se seu trem for cancelado, você terá outro, e possivelmente reivindicação de compensação se for tempo suficiente. Para aqueles fora do pico, você pega qualquer outro trem fora de pico, ou qualquer trem, se eles estiverem se sentindo gentis e renunciarem às restrições de tempo.

No entanto, os bilhetes de Compra Avançada são válidos apenas no trem reservado, especificado no bilhete, e não são reembolsáveis ou canceláveis. O que acontece então se o trem que seu bilhete de Compra Avançada especifica no qual você deve viajar seja cancelado?

    
por Gagravarr 09.01.2014 / 11:37

1 resposta

Tendo este problema me ocorrido hoje devido a inundações, eu descobri a resposta enterrada na parte inferior do página NRE em bilhetes de compra avançada .

Se você decidir que não quer mais viajar devido à interrupção:

Your ticket is non-refundable. However, if the train you purchased a ticket for is cancelled or delayed and as a result you decide not to travel a refund will be offered on completely unused tickets and you will not be charged an administration fee.

Se você ainda quiser viajar:

If the train you purchased a ticket for is cancelled or is delayed and you still decide to travel, special arrangements will be made to accommodate you on another train (although a seat cannot be guaranteed).

Se você não quiser mais viajar, basta ir a uma bilheteria com a sua reserva de lugar e para o trem afetado e pedir um reembolso. Dependendo da estação, pode ou não ser fácil de organizar, mas é possível. Como alternativa, você pode enviar uma reivindicação (incluindo o ticket + reserva) como você faria por um longo atraso, mas isso provavelmente levará mais tempo e resultará em um reembolso nos vales de transporte.

Se você quiser viajar, geralmente é melhor ir até a central de atendimento ao cliente e fazer com que eles endossem seu tíquete para indicar que as restrições foram suspensas. Eles também podem fornecer conselhos ao mesmo tempo sobre rotas alternativas. Se é um grande problema, você deve estar bem apenas pulando em outro trem, mas para problemas localizados é melhor para obter o bilhete endossado para que o pessoal em trens + estações em outros lugares saiba imediatamente o que aconteceu.

    
09.01.2014 / 11:45