O que acontecerá se minha bagagem atrasar?

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Entendo que, se minha bagagem não fizer uma transferência em um avião, a empresa a entregará para mim. No entanto, e se:

  • Estou longe do aeroporto? Eles ainda vão me enviar a bagagem?
  • Eu estou em um país diferente? Digamos que reservei um voo barato seguido de um ônibus para economizar dinheiro. Ou voei com duas empresas com duas transferências e a bagagem não fez uma transferência entre voos de uma empresa.
  • A viagem foi curta e eu já voltei quando a bagagem chegou ao destino.

Como receberei a bagagem nesses cenários?

por user2316602 09.03.2019 / 18:19

3 respostas

Sob praticamente todas as circunstâncias, se uma companhia aérea não entregar sua bagagem quando você chegar ao aeroporto de destino, ela a entregará onde quer que você esteja. A falta de entrega de bagagem é quase sempre uma falha da companhia aérea, portanto, eles devem assumir a responsabilidade. (Não é como se o tempo pudesse atrasar sua bagagem sem atrasá-lo).

As circunstâncias normais são que eles entregam sua bagagem à sua porta, não importa onde você esteja. Certamente, isso aconteceu várias horas de carro do aeroporto e ouvi casos em que isso aconteceu ainda mais longe. Mesmo que sua viagem seja muito curta, eles devem fazer um bom esforço para chegar até você.

Em algumas circunstâncias, pode ser melhor para você negociar uma entrega que é possível. Se você estiver pegando outro voo muito em breve e a companhia aérea não estiver confiante de que pode levar a bagagem antes do voo, pode ser mais fácil concordar que ela deve ser entregue no seu próximo destino do que fazer com que eles tentem entregá-la rapidamente , não o faça e acabe sendo entregue no seu próximo destino, mas mais tarde. (Isso é verdade mesmo que o seu 'próximo destino' esteja de volta em casa). Você deve sempre conversar com o representante da companhia aérea quando relatar a falta de suas malas e fazê-las concordar quando e onde as malas devem ser entregues.

Não deve haver circunstâncias em que a companhia aérea se recuse a entregar sua bagagem para onde você está, porque é muito longe para ir.

Você também deve estar ciente de que, de fato, pode fazer uma reclamação contra a companhia aérea por despesas incorridas apenas devido a um atraso na bagagem. Se eles demorarem um dia para entregar sua bagagem, você poderá comprar roupas ou itens necessários para esse período e reivindicar o custo da companhia aérea. Se, quando você falar com a companhia aérea, ela disser que não poderá levar suas malas para você por um dia ou mais, negocie com elas o que é razoável para você comprar e reclamar com elas. Algumas companhias aéreas lutarão mais com isso do que outras, mas não é uma coisa irracional a se fazer.

09.03.2019 / 18:44

as coisas muito importantes sobre quais são seus direitos e deveres de companhia aérea são mantidas pela convenção de Montreal:

Bagagem perdida

The Montreal Convention changes and generally increases the maximum liability of airlines for lost baggage to a fixed amount 1,131 SDR per passenger (the amount in the Warsaw Convention is based on weight of the baggage). It requires airlines to fully compensate travelers the cost of replacement items purchased until the baggage is delivered, to a maximum of 1,131 SDR. At 21 days any delayed baggage is considered lost, until the airline finds and delivers it.

clima em que a companhia aérea se uniu ou não, é difícil saber ... mas muito provavelmente

aqui está a lista atualizada para 2018

https://en.wikipedia.org/wiki/Montreal_Convention#Ratifications

09.03.2019 / 23:00

Já aconteceu conosco uma vez, eles nos fizeram voltar ao aeroporto para buscá-los. Note, no entanto, que este foi um voo internacional e tivemos que levar nossas malas pela alfândega.

10.03.2019 / 06:18