Alguém sabe como encaminhar uma questão de recusa de visto do Reino Unido para além do departamento de reclamações no UKVI? Quem seria o responsável e seu endereço de e-mail?
Meu ajudante doméstico foi recusado um visto de turista para férias em família conosco em Londres, em dezembro passado. Ela está com minha família há mais de dez anos. Afirmei categoricamente em minha carta de apoio e em seu pedido de visto que ela não deveria trabalhar nas duas semanas em que estivemos em Londres. Também declarei que pagarei todas as despesas dela lá. Forneci toda a documentação necessária (meus comprovantes de salário, acomodações pagas no Airbnb e tickers aéreos da maneira 10 para mim, minha esposa, minha filha e ela). Também indiquei que ela viajava conosco para férias em família na Austrália, Coréia do Sul, Taiwan, Bangcoc, Hong Kong e Malásia. Ela não teve nenhum problema em obter um visto para a Austrália, Coréia do Sul e Taiwan.
O motivo do ECO de recusar o visto era duplo:
1) “Você declara que está vindo para o Reino Unido com o seu empregador, Sr. XXXX, para o turismo. Não acho credível que seu empregador pague para você férias de todas as despesas no Reino Unido. Estou, portanto, satisfeito por você não cumprir as regras de imigração relativas às visitas. ”
2) "Você afirma que você deseja realizar atividades proibidas com um visto de visita e, portanto, você cai (sic) para ser recusado. "
Há tudo o que é dito na decisão. Eu já tive cerca de rodadas de troca 3 com o departamento de reclamações e o departamento de vistos. Um pouco de ding-dong aqui e ali.
A essência da minha reclamação foi que o ECO não realizou sua avaliação de maneira profissional. Primeiro, em nenhum lugar do aplicativo indiquei que meu ajudante doméstico estava lá para trabalhar. Nós ficaríamos em Londres por apenas semanas do 2. Que tipo de trabalho você espera ?? Meu ajudante doméstico está perto da minha família, especialmente da minha filha, a quem ela ajudou a cuidar por muitos anos. Pedi ao departamento de reclamações que me mostrasse onde na minha solicitação eu disse que ela estava lá para trabalhar. Até agora, em suas respostas, eles não o fizeram. Não é de surpreender, porque simplesmente não há evidências. Em segundo lugar, o ECO negou provimento ao pedido com apenas uma indicação: não acredito que seu empregador pagaria suas despesas. Período. Não há mais elaboração, apesar de já ter comprado sua passagem aérea e acomodação. Perguntei ao meu ajudante doméstico se o ECO tentou entrar em contato com ela para verificar sua inscrição. Não houve nenhuma tentativa. Também destaquei isso na minha reclamação ao departamento.
Nas poucas respostas por e-mail deles, não havia nada a acrescentar. Nenhuma evidência adicional do pedido de visto foi destacada para fundamentar sua avaliação. Isso é pouco profissional.
Parece que estou circulando com eles. Por isso, gostaria de saber para quem mais eu poderia encaminhar a questão no departamento UKVI. Quem mora no Reino Unido provavelmente saberá quem é o chefe do departamento e como entrar em contato com ele. Eu acho que é hora de escalar o assunto. Eu moro em Cingapura e meu ajudante doméstico é indonésio.
Alguns de vocês perguntaram sobre o aplicativo ODW. Eu solicitei um ODW, justamente porque queria agradar o ECO e fazer a "coisa certa". Pesquisei informações na Internet e percebi que na maioria dos casos que li, o empregador estava trazendo o ODW por pelo menos alguns meses. Eu só estava lá nas semanas de férias 2.
Não importa - eu continuei. E adivinha? Na resposta por e-mail da minha reclamação, este aplicativo agora é usado contra mim! O gerente de liberação de entrada disse em seu e-mail:
"Peço desculpas novamente por ter aumentado suas esperanças, no entanto, o fato de o requerente ter solicitado como trabalhador doméstico estrangeiro menos de um mês após a solicitação de entrada no Reino Unido como visitante levanta preocupações e, embora eu esteja ciente de seus comentários como empregadora em relação a seu horário de trabalho e salário mínimo, estou ciente de que, desde o dia 9 de abril de 06, as regras de imigração para trabalhadores domésticos no exterior (visitantes) sob o parágrafo 2015A foram alteradas, exigindo que o empregador forneça detalhes emprego do candidato no Reino Unido (Apêndice 159) e uma declaração confirmando que o candidato é um empregado e que o trabalho que ela realizará não constituirá trabalho na acepção do parágrafo 2 (2) dos Regulamentos Nacionais de Salário Mínimo 1999. Os formulários enviados em apoio ao aplicativo ODW mostraram erros acima do salário mínimo e a declaração do empregador não foi enviada com o aplicativo "
Então, primeiro minha ajudante doméstica foi rejeitada pelo visto de turista e solicitada a solicitar um visto ODW, embora eu tenha dito repetidamente que ela não precisa trabalhar. Não tenho idosos ou crianças menores de 18 anos viajando comigo. Não importa, nós apenas queremos umas férias tranquilas, como as muitas outras que reunimos nos últimos anos da 5. E agora, o ECM usa esse segundo aplicativo contra mim. Inacreditável. Não estou apenas magoada, estou bastante chateada, na verdade.
Atualização em 1 Feb 2018
Obrigado por todos que me deram suas opiniões e assistência. Recebi uma resolução final para o problema do UKVI. Embora demorou muito tempo para abordar o assunto, estou feliz que finalmente tenha sido esclarecido e, com o último e-mail do UKVI, eu possa solicitar um visto de turista para meu ajudante na próxima vez que planejarmos uma viagem a Londres.
Aqui está a resposta final. O quarto parágrafo refere-se à decisão de visto de turista que eles finalmente concordaram que deveria ser revogada. O quinto parágrafo é o pedido de visto ODW que eles concordaram em me reembolsar a taxa de solicitação, uma vez que o pedido de visto de turista foi confirmado como a decisão correta.
Dear XXXXXXX,
Agradecemos sua correspondência por e-mail do 22 de dezembro do 2017, onde você apresentou uma reclamação sobre o manuseio dos aplicativos de liberação de entrada. Peço desculpas pela demora em responder.
Você disse que não está satisfeito com a consideração de seus pedidos de liberação de entrada enviados em 29 em setembro e em 25 em outubro, 2017.
Estou parcialmente confirmando sua queixa.
Encaminhei os problemas que você levantou para um gerente de liberação de entrada no departamento relevante que informou que a decisão de liberação de entrada, número de referência, GWF045776537 foi anulada e será reconsiderada quando você enviar seu passaporte mas não haverá reembolso neste caso. Esta parte da sua reclamação não é aceita.
Número de referência da autorização de entrada, GWF046018818, a decisão está sujeita a uma revisão administrativa mas, considerando que vamos reconsiderar o caso acima, autorizarei um reembolso deste aplicativo. Os reembolsos podem levar até 28 dias para chegar à conta da qual as taxas foram pagas. Esta parte da sua reclamação está suspensa.
Conforme informado anteriormente, posso confirmar que sua reclamação foi investigada por meio de nossos canais internos adequados, mas não podemos fornecer os resultados de nossa investigação.
Espero que isso responda às suas preocupações e essas informações sejam úteis. Lamentamos, mas o nosso serviço não atendeu às suas expectativas e você achou necessário fazer uma reclamação.
Acreditamos que abordamos todos os pontos que você levantou. No entanto, se você acha que há aspectos específicos que não foram abordados, você pode solicitar uma revisão de nossa resposta dentro de um mês a partir da data desta carta, escrevendo para nós em: [Email protegido] Garanta que você nos forneça detalhes específicos, definindo por que você acredita que uma revisão é necessária. Isso nos permitirá fornecer uma resposta completa.
Ou você pode escrever para nós em:
Hub da Alocação de Reclamações da UKVI Lunar House 40 Wellesley Road Croydon CR9 2BY
Sinceramente seu
XXXXXXX Cliente, desempenho e aprimoramento www.gov.uk/ukvi