Como devo lidar com o cartão recusado na Hotels.com?

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Reservei um quarto de hotel usando a Hoteis.com e o cartão foi recusado devido ao limite excedido. Eles foram capazes de me cobrar parte da conta (uma noite de várias), no entanto.

Aumentei o limite do cartão e agora o hotel pode cobrar o restante da conta. No entanto, estou tendo problemas para me comunicar com eles, pois os funcionários não são particularmente proficientes em inglês e não respondem prontamente aos meus e-mails.

O que devo tentar nesta situação?

O pedido de pagamento veio do hotel, não da Hotels.com (ou pelo menos é o que o banco diz). Além disso, a reserva não é reembolsável.

por piloto 11.06.2019 / 09:14

1 resposta

Peça ao site de reservas que encaminhe um e-mail para você, traduzido para o idioma que o site usa para se comunicar com o hotel.
Talvez seja melhor encontrar alguém para traduzir para você. Se isso falhar, escreva em inglês e adicione uma tradução por computador no idioma local do hotel.

Mantenha a mensagem curta e peça uma resposta.

13.08.2019 / 12:32