Que ação é recomendada se o seu alojamento se recusar a deixar você sem pagar taxas adicionais?

Chamar a polícia pode ser o caminho a percorrer em jurisdições nos países desenvolvidos, mas não necessariamente funcionaria em regiões onde a governança é fraca. Nesse caso, seria melhor pagar a fatura fraudulenta usando um cartão de crédito e contestar a transação quando estiver em segurança. É provável que a empresa do cartão de crédito fique do seu lado, uma vez que o pagamento foi feito sob a ameaça de violência.

Se o hotel insistir em que você pague em dinheiro e a polícia não se envolver, seu único recurso é processar a agência de viagens quando você voltar. Embora possa não receber dinheiro de volta, dada a falência.

Mantendo os hóspedes como reféns é ilegal, não importa o que. Se você for "refém" e eles se recusarem a deixar você ir, você pode dizer que é contra a lei desse país. Você também pode entrar em contato com a polícia secretamente ou enviar uma mensagem rápida dizendo secretamente para obter a polícia. Você não quer ser violento, pois também não quer queixas.

Entrar em contato com a polícia abertamente pode resultar em mais conflitos, pois os proprietários provavelmente não querem que você faça isso.

Você pode obter sugestões de Em caso de emergência, como encontro e compartilho minha posição? como encontrar sua posição rapidamente e notificar as pessoas sobre qualquer emergência.

Alguns municípios têm AML para enviar automaticamente sua localização:

In some countries, AML (Advanced Mobile Location) will automatically send your location to the emergency services when you call them.

Embora, neste caso, a polícia tenha ajudado e mencionado nas esta notícia, mas a situação pode aumentar até um ponto em que a lei é aplicada:

“They had people by the doors, guarding the doors. Police were on the outside. The staff were manhandling some guests and fighting."

Às vezes, você só precisa esperar ou evitar esses resorts completamente.

Nesta situação específica, o CAA forneceu detalhes sobre o que fazer em https://thomascook.caa.co.uk/customers/if-you-are-currently-abroad/managing-difficulties-with-your-accommodation/

Em resumo, eles aconselham a não pagar nada, a menos que sua equipe o aconselhe especificamente em suas circunstâncias pessoais. Normalmente, espera-se que os fornecedores de acomodações aceitem a garantia da CAA, que deve ser muito mais confiável do que a garantia de Thomas Cook de que os fornecedores anteriormente aceitavam com satisfação.

Se o número de contato fornecido nessa página possui uma equipe adequada é outra questão, é claro.

Em geral, o conselho seria entrar em contato com quem você espera pagar o hotel em seu nome (por exemplo, o agente de viagens que fez as providências se ainda estiver negociando, um fornecedor de seguros ou similar, ou neste caso CAA), a fim de esclarecer por que o hotel não está aceitando seu pagamento ou garantia.

A documentação original que fornece detalhes do pacote, garantias, seguros etc. também certamente teria detalhes dos números relevantes de assistência de emergência, para que você possa se preparar melhor para situações inesperadas como essas, garantindo que a documentação relevante seja impressa e mantida à mão.

Atualmente, a maioria dos hotéis solicita um cartão de crédito no momento do check-in para qualquer tipo de cobrança acessória, de modo que um esquema desse tipo de isca e comutador parece improvável para uma cadeia de hotéis respeitável.

Como muitos sugeriram, se as cobranças não parecerem legítimas, você poderá contestá-las com a empresa do cartão.