Comprei uma passagem de trem antecipada do trem virgem de Manchester Piccadilly para o aeroporto de Heathrow, mas eu precisava viajar por Londres Euston.
Solicitei um reembolso do meu bilhete anterior, recebi um e-mail dos trens da Virgin e receberei um reembolso em dias úteis da 5. Comprei outro bilhete para a rota London Euston, mas quando não recebi um reembolso, entrei no aplicativo para encontrar uma maneira de contatá-los e descobri que os ingressos Advance não são reembolsáveis.
Solicitei um reembolso e recebi uma resposta de que serei reembolsado em vez de me dizer que meu bilhete não é reembolsável. Eu comprei este bilhete por libras 110 e sou um turista.
Existe algo que eu possa fazer sobre isso?