Como coleciono um bilhete SNCF na estação se não tenho o cartão com o qual foi reservado?

Question

Como coleciono um bilhete SNCF na estação se não tenho o cartão com o qual foi reservado?

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Estou viajando a negócios de trem do Reino Unido para Stuttgart via Paris no próximo mês e a viagem foi reservada para mim pelo meu empregador por meio de um agente de viagens.

Para a parte de Paris-Stuttgart da viagem, disseram-me que preciso recolher o bilhete da estação. Eu tenho um código de 'localizador de viagem' de seis caracteres (como um PNR para um voo) e um número de 'confirmação de trilho' de oito dígitos.

As únicas informações que posso encontrar sobre a coleta de tickets no Site da SNCF diz

For outward travel from France, you can collect your tickets from a station or SNCF shop in France. You must present the valid bank card and the confidential code you used for making the payment.
...
Bank card used for booking must be shown. The bank card has to be still valid when you retrieve your tickets.
...
If the traveller cannot present the bank card and there is insufficient time for home delivery, he must cancel his tickets.

Obviamente, não tenho o cartão bancário usado para comprar a passagem. Posso recolher meu bilhete quando chego à estação em Paris usando um dos códigos que possuo ou preciso fazer outra coisa para garantir que tenho o bilhete antes de viajar?

(Observe, tenho certeza de que o bilhete da SNCF é separado do meu bilhete do Eurostar Londres-Paris.)

sncf trens

por nekomatic 11.06.2019 / 14:57

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oui.sncf me disse que não conseguia encontrar a minha reserva, pois não foi feita em seu próprio site, e me aconselhou a entrar em contato com a agência da qual o bilhete foi comprado ou com a própria SNCF ligando para + 33 892 353535 - parece oui.sncf é apenas a operação de venda de ingressos on-line, mas não consegui encontrar um site público para a empresa controladora da SNCF. Acontece que eu teria sido bem aconselhado a telefonar para o número! No entanto eu descobri esta página no site do thrainline, que diz

On some occasions Trainline is only able to issue print-at-station tickets which need to be printed using a self-service machine at the station or can be collected from the ticket office at a train station in France.
...
Important! Your print-at-station tickets must be retrieved using your six-letter reference number and not your credit card.

Concluí que deveria conseguir meu ingresso usando o número de referência e o sobrenome. (Até onde eu sei, meu ingresso não foi reservado com a linha de trem, mas presumo que essas informações se apliquem aos ingressos vendidos por agentes terceirizados em geral, conforme está implícito no texto agilidade do boleto na tela da bilheteria, como mostrado no link.)

Contudo quando cheguei à Gare de l'Est (sem muito tempo de sobra, pois meu Eurostar atrasou os minutos 30 devido a atrasos no embarque) as máquinas não reconheceram meu número de referência e nem o funcionário da bilheteria - ele disse que uma referência de reserva da SNCF deve ser todas as letras, enquanto a minha continha um dígito. Sem tempo de sobra antes do meu trem, tive que comprar uma nova passagem para Stuttgart.

Meu colega administrador está tratando disso com o agente de viagens, mas, enquanto isso, a pergunta não é respondida, e eu definitivamente aconselharia qualquer outra pessoa nessa situação a entrar em contato com a SNCF para ter certeza!