Você está realmente fazendo duas perguntas: "por que as empresas de janelas têm críticas terríveis?'e "o que deveria I Faz?"

Por que as empresas de janelas têm críticas terríveis?

Não existe uma "melhor" resposta única. Nos EUA, o setor "Window" possui muitas empresas, como estas:

• fabricantes locais ("Nós somos a fábrica!"), que compram vidro pelo caminhão como uma mercadoria, cortam o vidro e colocam-no em molduras (geralmente vinil, às vezes fibra de vidro) e têm instaladores próprios. Esses caras costumam ter" 50% de desconto em "vendas" ", comprar um receba um de graça "e gaste muito dinheiro em publicidade: outdoors, rádio, comerciais de TV. Você provavelmente pode adivinhar que qualquer coisa que seja vendida regularmente como "50% de desconto" ou "BOGO" está acima do preço, ou os cantos foram reduzidos na qualidade.

• pequenos empreiteiros que instalarão qualquer coisa. Você pode ter sorte e encontrar uma boa, ou você pode encontrar uma que irá decepcioná-lo.

• "Substituição da janela"divisões dos principais fabricantes nacionais de janelas. Você deve saber que" janelas de substituição "não são exatamente as mesmas projetadas para novas construções e, por terem equipes de instaladores, as empresas nacionais de janelas de substituição (como os funcionários locais) são" vendedores ". -focused "(significando produção e receita). Às vezes, eles também são administrados como uma divisão da empresa-mãe, para que se beneficiem da reputação da empresa-mãe, mas são mais do que apenas uma empresa de fabricação que se concentra em um produto de qualidade - eles também precisam lidar com o público (varejo), contratar equipes de instaladores e competir com os funcionários locais em um setor que não é conhecido por sua reputação estelar. Essas são as empresas que entrarão em sua casa gratuitamente " consulta ao domicílio ", sente-se no seu sofá, pergunte se seu cônjuge está em casa, peça para"inscreva-se hoje", ofereça" o preço especial desta semana "etc.

Pode ser que você tenha tido azar e tenha escolhido "maus" para investigar as resenhas, mas lembre-se de que os "barreiras à entrada" são baixas. Concordo com os comentários de que "a pessoa típica só publicará (comentários) se estiver chateada" (1) Algumas pessoas nos comentários até dizem que toda a indústria de substituição de janelas é uma raquete.

O que deveria I Faz?

Se o método de pesquisa on-line "páginas amarelas" / não estiver funcionando, aqui estão duas maneiras mais fáceis de seguir.

1. Encontre um de treinadores em Entrevista Motivacional loja em casa.

Encontre um depósito de madeira que venda janelas, portas, itens de melhoramento da casa e similares que negocia com ambos o público em geral e empreiteiros.

Se você tiver sorte e houver mais de uma na sua área, comece pela que está no mercado há mais tempo. Vá falar com eles. Eles provavelmente têm alguns contratados aos quais se referem como empresa ou um departamento de instalação interno, onde "terceirizam" os contratados locais.

Uma empresa com uma loja física manter provavelmente rastreará bem os contratados e você sabe exatamente para onde ir se houver algum problema.

Você pode pagar um pequeno prêmio, mas uma empresa local com boa reputação é um ótimo ponto de partida. Geralmente, você não sente pressão para se inscrever em uma instalação quando entra em um local como esse, porque esse não é o modelo de negócios deles (eles têm pessoas andando o tempo todo).

Converse com eles sobre as janelas que eles carregam. Se você estiver olhando para janelas de marcas (nos EUA, nomes como Marvin, Pella, Andersen, Jeld-Wen), pergunte-lhes sobre as diferentes graus (níveis de qualidade ou 'séries') e quais são as diferenças. Algumas das marcas maiores não apenas têm notas diferentes, mas também entram no "nível de construtor" usando nomes de marcas diferentes (como "Silver Line by Andersen").

Diga a eles o que é importante para você.

• Valor R da isolação.
• Facilidade de limpeza.
• Se as telas estão por dentro ou por fora.
• Cores exteriores e interiores.
• Se você deseja que o vidro seja o mais plano e ondulado possível.
• Faixa de preço que você pode pagar.
• Materiais (madeira, vinil, fibra de vidro) - se você não conhece bem as janelas, especialmente tenha uma discussão sobre isso.
• Como as janelas funcionam.
• Garantia.

Você deve aprender muito sobre o produto e pode voltar a eles várias vezes até se sentir confortável. Pegue o cartão de visita e informe-os de que gostaria de voltar com mais perguntas. Não haverá pressão para Inscreva-se agora enquanto um vendedor está sentado no seu sofá.

Fonte: Tive experiências positivas em várias áreas metropolitanas dos EUA, onde vivi seguindo esse caminho (para Windows e outros itens, como reformas de banheiros).

2. Vá para um centro nacional de melhoramento da casa.

Eu nem sempre os recomendo, mas se você estiver nos EUA e tiver uma das redes nacionais da sua região (Lowe's e Home Depot), sempre poderá ir ao departamento de janelas, conversar com o pessoal e se inscrever no sua instalação.

Seu modelo de negócios é semelhante às lojas de propriedade local - eles têm empreiteiros locais aos quais "subcontratam" - mas você estará lidando com a loja e agendando pessoas que trabalham na loja.

Você pode não pagar a taxa mais baixa absoluta, mas, na minha experiência, você terá uma instalação de boa qualidade e, se houver algum desapontamento, eles estarão em condições de corrigi-lo. Os nomes nacionais examinam seus contratados com muito cuidado (eles precisam, eles não podem pagar uma publicidade ruim) e exigem que seus contratados mantenham níveis mínimos de satisfação.

Minha preferência pessoal é oferecer suporte a empresas de propriedade local em minha comunidade quando puder, mas se #1 não funcionar para você, o #2 fornecerá um resultado de boa qualidade a um preço justo.

Fonte: Experiência pessoal em lidar com o departamento de vendas internas de ambas as redes nacionais.

Não existe uma melhor resposta para essa pergunta, mas isso deve levá-lo a seguir seu projeto.