Sou instalador residencial de portas de garagem na área de Detroit, faço isso há mais de dez anos. Como o que Jim, o comercial, disse, seu problema é o alinhamento das duas faixas. Soltar o parafuso puxou a pista inferior para a frente. Outra coisa que pode estar acontecendo muito bem é que o suporte não está nivelado. Se for lançada para dentro, onde está a junta, isso também fará com que a porta seja pendurada na junta. Eu tentaria realinhar a faixa antes de fazer algo drástico.
O fato de a pista ser colorida e o parafuso não significar nada. A pista poderia ter sido pintada com pó pelo fabricante ou um proprietário anterior pode ter decidido pintá-la, de qualquer maneira que o parafuso não precise corresponder à cor. Se o parafuso for um problema, tente substituí-lo por um com uma cabeça mais plana. Embora, a partir da foto, pareça que sua porta provavelmente tem mais de um ano de idade, e eu duvido que um trinco que esteja lá o tempo todo seja repentinamente um problema. De qualquer forma, o parafuso afrouxou e isso permitiu que a pista deslizasse, causando seu problema de desligamento. Se o parafuso estiver ruim, é simplesmente porque ele foi arrancado, não porque é de uma cor diferente.
Um truque para fazer a trilha inferior deslizar para a frente seria colocar a garra de um martelo no suporte com a cabeça pressionada contra o batente da porta, afrouxar o ferrolho e forçar suavemente com o martelo para puxar a trilha inferior e depois -aperte o parafuso.
Desculpe, é tão complicado, espero que ajude.