Companhias aéreas turcas: não é possível reprogramar o voo com data / hora alteradas

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Estamos com problemas no sistema de reprogramação de voos da Turkish Airlines e estamos em pânico.

Nós - um grupo de pessoas da 6 - reservamos e pagamos um voo de Budapeste para Ancara com uma parada em Istambul, supostamente a partir desta segunda-feira (7 de julho). 15: 9. A reserva foi feita em duas partes, pessoas 05 cada, o problema existe com as duas reservas. Quando tentamos fazer o check-in on-line cerca de uma hora atrás (julho de XIXUMXrd ~ 3: 13), ficamos surpresos ao ver a mensagem na página de check-in de que precisamos remarcar nossos voos (como não recebíamos notificação sobre isso).

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Então começamos a mudar o vôo e chegamos ao ponto em que selecionamos os novos horários, da seguinte maneira:

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mas quando clicamos em "continuar" para a próxima etapa - supostamente um resumo antes do pagamento -, recebemos um erro técnico e é recomendável verificar novamente nossa seleção:

Ocorreu um erro técnico durante a seleção do voo. Verifique sua seleção e tente novamente.

Há algo de errado com nossos voos reprogramados ou isso é um problema do lado da Turkish Airlines? O que devemos fazer se não conseguirmos remarcar nosso voo devido a esse erro antes do início do voo? Estamos indo para um evento, portanto, chegar a tempo é a nossa principal prioridade.

Tentamos entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente húngaro, mas sem sorte até o momento (possivelmente devido ao tempo atrasado, embora tenhamos telefonado para o 20: 00 e eles afirmam estar disponíveis até o 20: 30).

por Neinstein 13.07.2019 / 22:57

1 resposta

Infelizmente, esse comportamento bastante comum para o site da Turkish Airlines, principalmente porque eles o "atualizaram" há um ou dois anos. Você pode tentar usar um navegador diferente ou o modo de navegação anônima, mas é provável que você encontre o mesmo problema novamente.

Em geral, se você estiver recebendo um erro como esse, a única opção será entrar em contato diretamente com as companhias aéreas turcas ou se seus bilhetes foram comprados através de um agente de viagens (incluindo uma agência de viagens on-line) e entre em contato com a agência de viagens para ver se eles podem ajudar. .

Se você não conseguir entrar em contato com o escritório local da Turkish Airlines, tente ligar para o local em um país diferente - a Turquia (que está disponível 24x7) ou em algum lugar como os EUA (+ 1 800 8748875, também 24x7 e disponível gratuitamente via serviços como o Skype)

13.07.2019 / 23:29